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    • PC智能客服更新日志
    • 7月4日快商通智能营销客服系统PC版V5.1.51.10下载最新版本
      1.新增api接口配置,自主配置需要推送的数据
      2.允许查看名片中的“电话号码”改为“联系方式”,包括微信、QQ、手机,信息更加安
      全。
      3.转接对话无需确?#29616;?#25509;跳转,一转即达效率更高
      4.支持新医疗主动邀请对话功能,可手动邀请和设置自动邀请
      5.咨询宝对话建立跳转后?#20801;?#32842;天记录,对话衔接简单明了
      6.可批量设置客户类型,名片管理更高效

      阅读原文
      6月10日快商通智能营销客服系统PC版V5.1.50.13下载最新版本
      1、机器人过滤对话,解决新医疗大量无消息访客?#21152;?#23545;话资?#30784;?/span>
      2、新增智能机器人防刷对话功能,智能分析访客消息,抵御"刷对话工具"骚扰攻击。
      3、客服资料新增微信号,提高客服联系方式的曝光率。
      4、百度提供多种来源类型重新分类,更精准营销新医?#21697;?#23458;。
      5、查看关键词权限优化,对问候语中的关键词进行隐藏。
      6、对话中的访客输入焦点优化,输入消息更便捷。
      7、允许查看名片中的电话号码权限优化,归属自己客户可修改。

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      5月14日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.49.14下载最新版本
      1.新增粉丝海报,可通过粉?#30475;?#25773;粉丝通过粉丝分享无限裂变,吸引更多的粉丝来访,降低推广成本出;
      2.新增渠道二维码,可将二维码投放到不同渠道,统计每个推广渠道的粉丝量,来改善自己的营销策略;
      3.突破48小时限制,无论多久未沟通的粉丝,均可以发起强制邀请对话,提高咨询转化;
      4.留客快应用新增公司介绍,更好的提升品牌推广
      5.咨询宝支持PC访客端,提升访客开口率;
      6.站点优化,更好的服务于多平台推广;7.下拉框支持搜索,快速定位您要的选项。

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      4月11日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.48.18下载最新版本
      1.智能辅助输入,
      当访客发送消息时,AI机器人自动检索最优秀话术给客服,提高客服整体工作效率和服务质量。
      2.新医?#21697;?#21047;对话,
      快商通防骚扰全新升级,可?#35270;?#26032;医疗对话窗口,精准识别恶意行为,避免了网站被刷造成的巨大损失。
      3.留客快应用,
      用户无需下载安装,即点即用,享受原生应用的性能体验,将沟通留在手机桌面,主动唤醒掉线这部分用户,不限时间 不限次数。
      4.增涨销客对接
      绑定增涨销客账号可在快商通收发消息。?#21830;?#20379;小程序名片和微信商城功能,帮助全行业客户转化微信流量为?#38477;?#35746;单,构成微信营销闭环。
      5.手机访客发送语音以及转文字
      提供业内优?#35270;?#38899;识别服务,?#35270;?#20110;多种语音交互场景,让您的访客解放双手,让客服工作更便捷。
      6.对接腾讯社交广告

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      3月8日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.47.14下载最新版本
      1、完善[百度新医疗对接],可支持图片发送
      2、新增[咨询宝-模拟对话],模拟访客发送第一条消息,提高咨询量,提升有效对话
      3、新增[按域名回复指定广告语和问候语],提升咨询体验
      4、新增[查看“线索”信息的权限],无权限客服只能查看线索前三位数值,其他用*号代替
      5、对话归类可设置多级分类
      6、访客端?#20801;?#20248;化:客服给访客的备注名,在访客端统一用“您”来表示
      7、Web设置中心迁移:机器人相关配置和站点管理配置
       

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      1月31日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.46.10下载最新版本
      1、新增【自定义来?#30784;?#31649;理,在管理自定义来源的同时,还能在数据查看中进行对应来源的数据筛选。
      2、新增手机访客端返回/最小化图标支持配置是否弹出操作确认提示。
      3、完善微客服自定义菜单支持“跳转小程序”配置。
      4、 新增机器人预警提醒设置,帮助客服更好的把握对话,提升访客咨询体验。
      5、完善百度对接效果:支持?#20801;?#35775;客IP、搜索词;客服端?#20801;?#21796;醒消息;同步对话中访客点击行为等;
      6、完?#20973;?#26525;兰授权页面,支持客户在授权时可选择是否推送当前时间点以前3个月内的数据。

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      12月29日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.45.11下载最新版本
      1、新增【访客资料?#21344;?#30340;权限控制?#23433;?#20316;日志,帮助管理员更好的管理。
      2、新增权限【允许查看访客名称中的号码】,控制查看及导出数据中的访客名称中号码展示?#38382;劍?#25552;升客户信息的安全性。
      3、完善【防骚扰规则】,新增设置条件:操作系统、语言、站点风格,帮助客户更灵活的配置规则。
      4、完善对话归类设置相关系统消息,帮助客户更好的了解对话归类设置变更情况。
      5、优化主界面【常用语】相关查询操作,客服按一定顺序展示,方便查找。
      6、优化【客服离线提示】功能,客户可根据企业需要选择是否?#20801;?#25913;提示。
      7、完成与【九枝兰】的进一步对接,结合双方数据,利用大数据分析处理能力,帮您全方位、多维度的回顾历史数据,指引投放未来,提升ROI。

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      12月14日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.44.25下载最新版本
      1、优化【百度加密词】功能,新增加密词获取记录查看,方便用户了解加密词获取情况,及分析其有效性。
      2、优化【客服离线提示】功能,客户可根据企业需要选择是否?#20801;?#25913;提示。
      3、细化百度线索通咨询过来访客的来源分类:百?#20154;?#32034;推广、百度信息流推广、百?#35748;?#24687;中心、百度熊掌号、百度自然搜索、百度百意、百度其他。

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    • Android智能客服更新日志
    • 2月26日智能营销客服系统Android版 v7.13.01下载最新版本
      1.处理用户反馈问题
      2.优化操作体验

      阅读原文
      1月31日智能营销客服系统Android版 v7.12.02下载最新版本

      1.处理用户反馈问题
      2.优化操作体验
      3.新增新年闪屏页


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      3月28日智能营销客服系统Android版 v7.02.04下载最新版本
      1.新增‘消息撤回’功能
      2.完善个人自动问候语
      3.反馈问题修复

      阅读原文
      2月8日智能营销客服系统Android版 v7.01.02下载最新版本
      1.新春桌面图标、新春闪屏
      2.修改用户反馈问题

      阅读原文
      2月27日智能营销客服系统Android版 v6.10.02下载最新版本
      1.新增“智能咨询页”、“手百消息中心”来源访客
      2.修改用户反馈问题

      阅读原文
      12月29日智能营销客服系统Android版 v6.9.04下载最新版本
      1.新增客服发送‘离线消息’功能
      2.优化用户反馈问题

      阅读原文
      12月1日智能营销客服系统Android版 v6.8.05下载最新版本
      1.新增[微信小程序]访客
       
      2.优化操作体验

      阅读原文
      10月28日智能营销客服系统Android版 v6.7.04下载最新版本
      1.新增邀请限制功能
       
      2.新增密码重置功能
       
      3.反馈问题修复

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